4,400店舗以上のヘアサロンチェーンを展開するGreat Clipsは、Marigoldとの協業によりナショナルスポーツパートナーシップの活用を成功に導きました。Marigold GrowとCheetah Digital(Engage+)を活用したマイクロサイトやモバイル最適化されたメール施策を通じて、15万件以上の新規メール登録と11万4,000件の再エンゲージメントを獲得。長期的な顧客エンゲージメントの土台を築いた戦略を解説します。
Chicken Salad Chickは、Marigoldのロイヤルティプラットフォームを導入し、わずか6か月でアクティブ会員数を60万人超へと拡大。これは旧プログラムの5倍以上にあたります。300店舗規模でも無理なく運用できる仕組みと、ブランドらしいリワード設計により、来店頻度や支出額の向上、明確なROIを実現。その成功の背景と戦略を詳しく解説します。
BBC Studiosは、世界中のファンとの関係をより深めるため、Marigold Growを導入。Marigold Growで獲得したデータを活用し、『ドクター・フー』『ブルーイー』などのコンテンツ配信をパーソナライズし、よりインタラクティブな体験やエンゲージメントの強化に成功しました。本記事ではBBC StudiosのMarigold Grow活用をご紹介いたします。
Marigold のロイヤルティ・ソリューションの、スピーディに導入可能で費用対効果に優れたEssentials（エッセンシャル）と、高度な柔軟性と拡張性を持ち、大規模かつ複雑なニーズに対応可能なEnterprise（エンタープライズ）の違いを、コスト・柔軟性・拡張性等を比較しながら、自社に最適なソリューションを解説いたします。
ハーストUKは、SailthruとMarigold Liveclickerを導入することで、メールマーケティングの自動化とパーソナライゼーションを強化。コンバージョン率は最大100%向上し、メール作成時間は月50時間以上削減されました。リアルタイムレコメンドや高度なセグメンテーションにより、エンゲージメントと収益の両面で大きな成果を上げています。
1987年創業のORBISは、スキンケアを中心としたビューティーブランドとして、お客様と長期的な関係性を築けるブランド作りを行っています。
本インタビューでは、チーターデジタルのMAツール「 Marigold Engage+ 」を導入した背景や選定理由、移行のプロセス、同ツールを活用した施策事例、さらには今後見据えるオムニチャネル化についてもお話を伺いました。
カート放棄やウェブ閲覧をしたお客様にフォローメールを実施するリターゲティングで、確実な購買へ導きましょう。12ブランドのデータ分析では、開封率やユニーククリック数が通常より高いことが示されています。なぜリターゲティングメールは効果が高いのかを解説いたします。
顧客に喜ばれるブランド体験において、専門性に特化したマーテックツールを活用することは、深いエンゲージメントとロイヤルティを実現することができます。
予測分析やリアルタイムパーソナライズに特化したツールを使うことで、顧客一人ひとりの希望を捉え、より早く適切なアプローチが可能となります。
本記事では専門性に特化したマーテックツール利用について、解説いたします。
現代のロイヤルティプログラムは、パーソナライゼーション、マルチチャネル体験などより高度なプログラムへと進化しています。
プログレッシブプロファイリング、ゲーミフィケーション、ダイナミックセグメンテーションなどを理解し、進化したロイヤルティマーケティングで顧客エンゲージメントを高めましょう。
KFC（US）が2024年2月にリリースした、新しいロイヤルティプログラム「KFC Rewards」は、わずか数か月で会員数が100万人を超えるという驚異的な成長を遂げました。
プログラムの内容や、Marigold Loyaltyに関する、KFCの最高デジタル責任者 ポール・トゥスカーノ氏のインタビューをご覧ください。
